Pregunta

Página Web o Redes Sociales? …sinergia!

Sinergia, Wikipedia lo define como:

Un conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing, Yahoo u otros buscadores de Internet.

El SEO trabaja aspectos técnicos como la optimización de la estructura y los metadatos de una web, pero también se aplica a nivel de contenidos, con el objetivo de volverlos más útiles y relevantes para los usuarios”.

El concepto de sinergia es muy popular en el marketing, ya que destaca las ventajas del trabajo asociado para alcanzar objetivos.

Sinergia procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.

Suele considerarse que la sinergia supone la integración de partes o sistemas que conforman un nuevo objeto. Por lo tanto, el análisis de este nuevo objeto difiere del análisis de cada una de las partes por separado.

Dos elementos que se unen y generan sinergias ofrecen un resultado que maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. El concepto, por este motivo, es muy popular en el management, el marketing y la economía, ya que se destacan las ventajas del trabajo asociado para alcanzar objetivos.

Cuando se combinan los esfuerzos de dos o más empresas, cada una con una especialidad diferente pero que se complementan, obtienen beneficios mucho mayores a los posibles a través de estrategias individuales.

Como emprendedor de la era digital es imprescindible que identifiques cuáles son los recursos más avanzados y de mayor alcance. Y definitivamente, esto te llevará al marketing online, donde enfrentas una decisión estratégica. Para hacer crecer tu empresa, para desarrollar un proyecto, para alcanzar tus objetivos empresariales. ¿Qué será mejor? ¿Página Web o Redes Sociales?.

Por qué necesito el marketing digital y sus herramientas para mi negocio?. El marketing online nos propicia y permite la interacción con los consumidores.

Pero para facilitar esa interacción debemos echar mano de las herramientas disponibles a nivel digital: Página Web o Redes Sociales.

Tanto la Página Web (bajo ciertos parámetros) como las Redes Sociales entran dentro del concepto Web 2.0.

Este es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet: Blogs, Redes Sociales, Wikis y Plataformas de alojamiento de fotos, audios o videos.

La esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación.

 

Cualidades de una Página Web Profesional

Las páginas web son creadas por personas y organizaciones independientes con características diferentes. Pero sus objetivos son similares:

  • Tener presencia online;
  • Atraer a nuevos visitantes;
  • Dar una mejor experiencia no sólo a los usuarios sino también a la empresa;
  • Establecer una conexión que aumente las probabilidades de ventas.

Confianza y Credibilidad

Tu Página Web aumenta la confianza y establece tu credibilidad entre tus visitantes, clientes potenciales y actuales.

Nada se compara a cuando tus clientes tienen una dirección web adonde ir y comprobar todo lo que ofreces. El acceso directo a tus productos, a saber quién eres y lo que haces les hará sentir más seguros y confiados. Estarán mucho más firmes y tranquilos al momento de elegirte.

Definitivamente, tu sitio les ofrece respaldo y toda la información necesaria para asegurarles que eres una empresa real y fiable.

Presencia y Alcance

Los sitios web pueden funcionar todo el día, todos los días. No necesitan horario de oficina, vacaciones, ni siquiera permiso pre o post natal. Funcionan para usuarios diurnos y noctámbulos por igual, lo que es absolutamente conveniente y práctico.

Ni siquiera es necesario que respondas en vivo. Tu sitio puede estar activo, funcionando y produciendo ventas mientras tú te ocupas de otras áreas.

Puedes tener personal trabajando desde su casa y en horarios complementarios para que siempre haya la respuesta oportuna. Incluso, puedes tener un chatbot que oriente, interactúe y guíe a tus visitantes en todo el proceso de conversión.

Si tu producto puede ser comprado fuera de tu área y cuentas con la posibilidad de enviarlo a cualquier lugar …estás entrando al e-commerce global.

Posicionamiento en los Buscadores SEO

Tu sitio web es la parte fundamental para el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), optimización en los motores de búsqueda.

Es mediante tu página que te harás visible para los buscadores (Google). Asimismo, por el contenido podrás relacionar palabras clave con tus productos o servicios. Ese contenido es indexado (catalogado) por los motores de búsqueda y a esos resultados se les llama búsquedas orgánicas.

Así comienzan a formar parte del índice mundial de información, pudiendo ser fácilmente encontrados por los usuarios en las primeras páginas de motores de búsqueda, ampliando el alcance de la publicación y la presencia digital de tu marca.

 

Redes sociales: Definición y Cualidades

Plataforma tecnológica que permite que varios usuarios estén conectados e interactuando entre sí”.

Comunicación Masiva

Las Redes Sociales comunican un mensaje a las audiencias.

Aquí es muy importante entender como audiencias no nada más a los consumidores, sino a todos los grupos de interés de una organización. Es decir, al conjunto de todas las personas que pudieran ser emisores de juicio sobre las organizaciones.

Unificación de Identidad

Las Redes Sociales transmiten a las audiencias el posicionamiento e identidad de una empresa o producto de la misma manera en todas las herramientas de la comunicación integral.

Esto genera la llamada comunicación de 360 grados. Lo que significa que da la misma comunicación del mensaje a todos los puntos de contacto con las audiencias.

Retroalimentación

La comunicación en las Redes Sociales abre un canal de doble vía y en el momento oportuno debido a las cualidades que tiene la tecnología.

Es una comunicación directa e inmediata, sin intermediarios, en tiempo actual y va de primera mano a las empresas para que conozcan de una mejor manera a sus usuarios.

Generación de Tráfico

Las Redes Sociales son un canal de atracción de visitas para el sitio web, donde se implementan estrategias para convertir estas visitas en contactos y potenciales clientes.

Complemento del Servicio al Cliente

Las Redes Sociales también pueden actuar como servicio al cliente y canales post-venta, para atender los requerimientos del consumidor y ofrecer un servicio de calidad.

 

Página Web o Redes Sociales: Diferencias Comparativas

Esta infografía de Expansión Digital S. A. y Tree Alianza Inteligente nos ilustra sobre las diferencias comparativas. Veamos si es mejor tener presencia en Página Web o Redes Sociales:

Blog vs Redes Sociales

Recuerda que hay miles de consumidores en el ciberespacio esperando conocer y disfrutar de las bondades de tus productos.

En tu plan estratégico de marketing online no tendrás que escoger entre Página Web o Redes Sociales. Realmente tu Página Web y las Redes Sociales no compiten entre sí, sino que ambos se unen, se complementan, trabajan en sinergia a fin de alcanzar objetivos y obtener beneficios mucho mayores para tu empresa.

Tu Página Web es el vínculo que respalda y sostiene la información de tu empresa y las Redes Sociales se encargan de dar mayor difusión a tal información.

Serena van der Woodsen

It Girls: tienen ese “no sé qué” que las hace diferentes y magnéticas

Aunque pueda parecernos un término muy millenial, lo cierto es que su origen es algo más pretérito de lo que podríamos pensar, y es que el término fue usado por primera vez por el escritor británico Rudyard Kipling (autor de El Libro de la Selva) en el cuento “Mr. Bathrust”. …pero, ¿a qué hace referencia?

Si algo caracteriza a la “it girl” es su autenticidad y sed imparable de crear cosas únicas.

Son mujeres que no se dejan guiar por las reglas, sino que prefieren crear sus propias tendencias, personalidad, estilo, elocuencia, magnetismo u atractivo personal, se convierte en una influencer nata para sus contemporáneos. En otras palabras, tiene “eso” (it) que hace que todo lo que toque se convierta en tendencia.

Hoy en día, la existencia de internet y las redes sociales han hecho que el alcance de estas it girls haya superado todos los límites y que su presencia en los medios y en nuestras vidas sea casi imposible de ignorar. Chicas como Chiara Ferragni, la norteamericana Karlie Kloss o, nuestras it girls argentinas, Agustina “Guti” Marzari Bobbio, Valentina Salezzi son un ejemplo de estas it girls omnipresentes. Pero no fueron las primeras, como decimos el término viene de mucho antes y todas las décadas han tenido sus It girls de referencia como Grace Kelly, Audrey Hepburn, Marilyn Monroe o Diane Keaton.

En cualquier caso, toda it girl que se precie debe cumplir una serie de características: derrochar personalidad, conectar con la gente, ser estudiadamente espontánea, ser original y diferente, crear identificación en el público y tener estilo.

En definitiva, tener eso (it) que la diferencia del resto.

Videomarketing

Videomarketing: El poder de las imágenes

El video es ya la estrella de las redes sociales y las páginas webs, no quedan dudas ¿Cuántas veces al día miras vídeos que comparten tus contactos en sus perfiles? ¿Cuántas de las actualizaciones del inicio de tu Facebook son videos compartidos? Evidentemente, la presencia de lo audiovisual es cada vez mayor. Atractivos para generar contenido de interes, transmitir valores y vender productos, los videos ya se han convertido en la forma más eficaz para atraer miradas a tus ideas.

¿Sabías que 8 de cada 10 usuarios de internet ven los videos de las marcas que les gustan? Si, y esta cifra no es la única. Veamos algunas de las ventas del video marketing:

  • Atrae un 90% más de atención.
  • Dirige visitas a tu web y genera más confianza en los usuarios.
  • Estos pasan más tiempo en webs y sitios que incluyen imagenes y sonidos.
  • Además aumenta el tráfico orgánico en los buscadores
  • Está demostrado que un 40% de los consumidores acepta recibir información sobre una marca, pero un 85% muestra disposición a consumirla si antes ven un video.

Con estos datos ya tenemos en claro que debemos hacernos amigos de este gran formato de contenido pero ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de crearlo? Claro, con una imágen y algo de sonido, no alcanza. Te dejamos unos consejos:

Debes conocer a tu audiencia

Antes de crear contenido para un video debes investigar y conocer a tus clientes y potenciales consumidores de tu marca para saber cuáles son sus intereses, necesidades y dónde buscan información.

Debes plantear objetivos

El video que crearás deberá tener un objetivo final. Si lo que buscas es vender, deberás idear un contenido creativo que atraiga a tu usuario a realizar una acción que puede finalizar en una búsqueda. Siempre debe ofrecer información de valor a tu usuario.

Piensa en un contenido atractivo

Debes crear un briefing que abarque los puntos anteriores y que haga hincapié en la forma de captar la atención de tu target objetivo para que realice la acción que cumpla con el objetivo planteado.

Para hacerlo, ten en cuenta:

EMOTIVIDAD: Llega a los sentimientos y emociones de tus seguidores
ENTUSIASMO: Muestra entusiasmo y transmite confianza.
POSITIVIDAD: Siempre es más aceptado lo que está enfocado de una forma positiva, además generará menos reacciones negativas o adversas.
BRANDING: Aprovecha los pocos segundos de tu video para dejar en claro la esencia de tu video.

Comparte y genera visibilidad

A veces se invierte más dinero en la producción que en la distribución, cuando debería ser al revés. Gastar mucho dinero en un video que no llega a nadie no tiene sentido.

Redes sociales: Comparte tu video en los canales donde está presente tu público, su objetivo y llegar a ellos con conocimiento para que lo compartan.

Promoción: Genera viralidad a través de la promoción, para dar un empujón a tu mensaje.

Los videos ocupan 50% del tráfico móvil. El 90% de los videos que se comparten tienen historias que apelan a las emociones de los receptores. Imaginate que en un minuto de vídeo cabe la misma información que en 1,8 millones de palabras. Simplificas y haces más atractivo y emocional tu contenido. Aprovecha los recursos disponibles en las redes sociales para contar una historia y conquistar a tu audiencia. Compártenos tus experiencias con esta táctica.

Day Google Page

Google te felicita el día de tu cumpleaños con un doodle

Siempre nos sorprenden los Doodle de Google, pero he de admitir que mi mayor sorpresa fue encontrar una felicitación personalizada en el Doodle de Google en día de mi cumpleaños, desde las 00:01 hasta las 23.59.

Al principio pensé que era una broma de alguno de mis amigos, pero aquello era el buscador de Google y ¿quién puede ser capaz de manipular un Doodle a su antojo? Pues Google, nadie más.

La cuestión es que fue el primer regalo del día y aunque muchos intentaron ser los primeros en felicitarme, Google se adelantó a todos. Eso se llama fidelización.

Google trabaja la fidelización del cliente como cualquier otra empresa del mundo. Y que Google haga fidelización en el medio online nos está diciendo lo importante que es aplicar las técnicas del marketing tradicional en el marketing digital, algo que muchas veces olvidamos y que debe acompañar cualquier estrategia en internet.

¿No te has preguntado por qué Google dedica tanto tiempo y esfuerzo en crear Doodles cada vez más sofisticados e impresionantes ¿Qué ganan con eso? Muchas cosas.

  • Venden tecnología y con los Doodles nos muestran su capacidad de crear e innovar.
  • Ofrecen información y con los Doodles nos regalan información con la búsqueda ya realizada
  • Ganan diferenciación y notoriedad frente a otros buscadores y plataformas
  • Fidelizan al usuario haciendo un giño a su imaginario cultural

Crear un Doodle especial para felicitarnos el cumpleaños es además una manera de premiar e incentivar el uso de Google + (condición para tener tu Doodle personalizado).

Está claro que se han empeñado en convertirlo en nuestra Red Social favorita y con acciones como esta, acabaremos amándola.

kansei heart

Kansei: experiencia emocional

El diseño emocional tiene como objetivo que nuestras vidas sean más placenteras. Diseñemos productos y servicios que se disfruten y hasta diviertan, que no sólo sean funcionales. – Donal Norman

Si en el pasado lejano hablábamos de Marketing Transaccional (marketing basado en el producto), en el pasado no tan lejano hablamos de Marketing Relacional (marketing basado en la relación con el cliente), en el presente, tenemos que hablar del Marketing Experiencial basado en emocionar al cliente a hora de consumir nuestro producto.

Es la consecuencia natural del Marketing Relacional: para conseguir una relación duradera en el tiempo con tus clientes, necesitas conectar con ellos a nivel de emociones. Aquí es donde entra el Kansei.

Kansei es un término japonés que significa experiencia emocional que se utiliza en el diseño de productos y que viene a definir algo como “el placer de usar ese producto”. Hay productos con kansei y productos sin kansei.

La sílaba “Kan” significa “sentidos” y “sei” quiere decir “sensibilidad”, o sea, que el significado completo de Kansei equivaldría a “sensibilidad percibida a través de lo sensitivo“.

¿Qué se pretende con el Kansei?

Unificar el placer que los sentidos ofrecen a las personas a través de la tecnología. ¿Que produce en mí? el individuo, siente agrado hacia los productos que están empleando el Kansei y esto, en resumen, causa adicción.

Hace unos años que ya se utiliza y seguramente no te habrás dado ni cuenta y ya seas otro consumidor más que ha caído en las garras del Kansei y, por tanto, del Marketing.

Si tienes un iPhone es fácil entender el significado de Kansei. Cuando suena y tomas en tu mano el movil, notas sus curvas y su peso, con el índice moviéndolo de izquierda a derecha por la pantalla, aceptas la llamada …el placer que se siente, es Kansei.

Y así es, dichoso de ti, orgulloso de tu adquisición de atractivo inigualable y envidias sabidas, tendrás en tu mano un dispositivo cada vez más preparado y mejor diseñado para proporcionarte el Kansei: un orgasmo de experiencias sensitivas nuevas. Eres usuario nato, por ti mismo estarás logrando cambiar el mercado, exigiendo mayores competencias, con el objetivo único de coleccionar placeres sensitivos y distintos a los conocidos.

También existe el concepto de “Ingeniería Kansei“, que consiste en incorporar emoción y afecto en el proceso de diseño para conseguir productos que tengan Kansei.

Pero… ¿Por qué es importante el Kansei? ¿Qué tiene que ver con el Marketing?

Cuando las diferencias entre productos son casi nulas, los sentimientos que genera un producto o aún mejor, una marca, son decisivos a la hora de determinar qué compramos.

Así que los productos deben ser útiles y atractivos, pero también deben tener Kansei: deben ofrecer experiencias placenteras. La experiencia de consumo de un producto es tan o más importante que el producto mismo, de ahí que las empresas tengan que esforzarse en crear toda una serie de eventos memorables alrededor del consumo de sus productos o servicios, para convertir el consumo en una experiencia.

El Marketing Experiencial (o Emocional) se encarga de intentar conseguir esta experiencia que llevará a la vinculación del cliente con la marca.

Mientras voy escribiendo este post voy pensando cómo podría dar formación de forma emocional. Lo cierto es que lo intento siempre, y creo que consigo un cierto vínculo emocional con mis alumnos.

…pero, ¿tienen Kansei mis clases?

 

Huella

Nuestra huella en Internet

Tener una buena presencia en Internet y por ende en las Redes Sociales se ha convertido en algo primordial si queremos conseguir nuestras metas u objetivos, ya sea Emprender, Trabajar, Formarte o tener una buena red de contactos.

Cuando se habla de tener una buena presencia en el Mundo 2.0 se utiliza el término Marca Personal, pero ¿cómo definiríamos la llamada Marca personal?

Según Enrique F Brull:

La marca personal es la huella que dejamos en los demás. Es la percepción que tienen de nosotros ya sea en el mundo real o en Internet. El recuerdo que conseguimos dejar en otras personas y por el cual nos recuerdan

¿Cuando nació la Marca Personal?

Si tecleamos las palabras “Marca Personal” en nuestro buscador aparecen cerca de 13.000.000 resultados, entre ellos encontraremos definiciones, artículos de revistas, infografías, videos, post, libros…, muchos de ellos nos hablarán de cómo tener una buena Marca Personal, dándonos pautas de cómo gestionarla en Internet.

Pero lo que tenemos que tener en cuenta y ser conscientes de ello es de que la Marca Personal ya existía antes de la llegada de Internet. Son muchos los que se forjan una gran Marca Personal Digital, pero tarde o temprano esta se vendrán abajo si no guarda coherencia con su Marca Personal en el Mundo Real o 1.0.

Para ser irreemplazable uno debe buscar siempre ser diferente“. – Coco Chanel

Mi consejo para todo el que quiera tener una Marca Personal sólida en el 2.0 es que debe construirla a partir de bases y cimientos construidos en el mundo 1.0. Fortalezas, debilidades, valores, reconocer aquello que nos hace únicos, para trasladarlo posteriormente del mundo real al mundo digital y que este sea fiel reflejo del otro.

¿Y cómo lo hago? Análisis DAFO

Si te estás preguntando cómo empezar a encontrar la piezas que forman nuestra Marca Personal, mi consejo es que te visualices en el día a día, a continuación, realizar la herramienta DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).  La clave está en ser totalmente sinceros y honestos con nosotros mismos e ir completando cada uno de los cuadros. Mi consejo es que “analises” al menos cinco puntos en cada uno de ellos.

DAFO

Análisis interno

En la parte de FORTALEZAS pondremos aquellos aspectos de nosotros que nos benefician y nos distinguen de los demás, como por ejemplo: soy buena persona, soy trabajador o soy cercano.

En las DEBILIDADES, la más difícil por otro lado ya que es mucho más complicado aceptar nuestros defectos, escribiremos todas aquellas cosas o aspectos que nos impiden ser felices. ejemplos: soy poco comunicativo, me preocupo demasiado, no soy como quisiera o soy demasiado aprensivo.

Análisis externo

En el apartado de OPORTUNIDADES escribiremos aquellos aspectos que podemos encontrar en nuestro entorno que pueden ayudarnos a la hora de conseguir nuestros objetivos, sueños o metas. ejemplos: Me gusta a lo que me dedico o mi gente cercana me apoya al 100% .

En AMENAZAS volvemos a escribir aspectos de nuestro entorno pero esta vez pensando en aquellos que nos impiden o dificultan nuestro camino para ser felices. Aquí los ejemplos van desde: “Tengo facilidad para rodearme de gente tóxica” a “He descubierto que me equivoqué a la hora de elegir mis estudios o profesión”.

Recuerda que es esencial la sinceridad a la hora de responder y que es mejor potenciar nuestras fortalezas que intentar tapar nuestras debilidades, ya que así, nos será más fácil encontrar aquello que nos hace únicos y nos diferencia del resto.

Tras el análisis, es necesario definir estrategias que potencien las fortalezas, superen las debilidades, controlen las amenazas y se beneficien de las oportunidades.

Es una de las mejores inversiones que puedes hacer para tu futuro y tu carrera“. – Brenda Bences

Fórmula publicitaria

Despacito y buena letra, la fórmula publicitaria

No estoy hablando del tema de Luis Fonsi que, sin duda, es el virus musical de la temporada, sino de la fórmula publicitaria del “despacito y buena letra”.

No se trata de dónde estés sino dónde quieres llegar.

Las grandes marcas y las grandes empresas nos tienen acostumbrados a que su publicidad está presente en casi todos los sitios, no importa si abrimos una revista, ponemos la televisión, vamos a un centro deportivo o simplemente abrimos nuestro correo electrónico, están en todas partes, aparentemente.

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Efecto discoteca

Cómo evitar el “efecto discoteca” en las Redes Sociales

No permitas que tu comunidad en Redes Sociales se convierta en una sala vacía.

Al entrar en la discoteca, la sala estaba completamente vacía, en ese momento pienso “debo de ser el primero, en un rato llegará más gente” …y es entonces cuando decido quedar esperando, pero el tiempo pasa, la sala sigue vacía y mi sentimiento de incomodidad y frustración es cada vez mas fuerte, hasta que desisto y decido marcharte a otro lugar en el que creo que estará todo el ambiente y la diversión.

Por extraño que te parezca, esta situación también ocurre en las redes sociales, hablamos del llamado “efecto discoteca“.

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Tendencias de Marketing digital

Tendencias de Marketing Digital

Con el paso del tiempo el marketing digital va cambiando y siempre hay que estar atentos a las nuevas tendencias de marketing digital. Algo que podemos afirmar es que el mobile marketing y el marketing de contenidos seguirán siendo una de las principales herramientas que van a tener las marcas para promocionarse a sus públicos objetivo.

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Sitio web

Sitio Web, base de toda tu Estrategia Digital

El primer paso para poner en marcha cualquier acción o estrategia de marketing digital es tener un Sitio Web.

Muchas veces tengo la oportunidad de conversar con empresas, de todo tamaño y rubro, sobre la necesidad de empezar a implementar una estrategia de marketing digital de manera paralela al plan de marketing “tradicional” que vienen ejecutando.

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