Videomarketing

Videomarketing: El poder de las imágenes

El video es ya la estrella de las redes sociales y las páginas webs, no quedan dudas ¿Cuántas veces al día miras vídeos que comparten tus contactos en sus perfiles? ¿Cuántas de las actualizaciones del inicio de tu Facebook son videos compartidos? Evidentemente, la presencia de lo audiovisual es cada vez mayor. Atractivos para generar contenido de interes, transmitir valores y vender productos, los videos ya se han convertido en la forma más eficaz para atraer miradas a tus ideas.

¿Sabías que 8 de cada 10 usuarios de internet ven los videos de las marcas que les gustan? Si, y esta cifra no es la única. Veamos algunas de las ventas del video marketing:

  • Atrae un 90% más de atención.
  • Dirige visitas a tu web y genera más confianza en los usuarios.
  • Estos pasan más tiempo en webs y sitios que incluyen imagenes y sonidos.
  • Además aumenta el tráfico orgánico en los buscadores
  • Está demostrado que un 40% de los consumidores acepta recibir información sobre una marca, pero un 85% muestra disposición a consumirla si antes ven un video.

Con estos datos ya tenemos en claro que debemos hacernos amigos de este gran formato de contenido pero ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de crearlo? Claro, con una imágen y algo de sonido, no alcanza. Te dejamos unos consejos:

Debes conocer a tu audiencia

Antes de crear contenido para un video debes investigar y conocer a tus clientes y potenciales consumidores de tu marca para saber cuáles son sus intereses, necesidades y dónde buscan información.

Debes plantear objetivos

El video que crearás deberá tener un objetivo final. Si lo que buscas es vender, deberás idear un contenido creativo que atraiga a tu usuario a realizar una acción que puede finalizar en una búsqueda. Siempre debe ofrecer información de valor a tu usuario.

Piensa en un contenido atractivo

Debes crear un briefing que abarque los puntos anteriores y que haga hincapié en la forma de captar la atención de tu target objetivo para que realice la acción que cumpla con el objetivo planteado.

Para hacerlo, ten en cuenta:

EMOTIVIDAD: Llega a los sentimientos y emociones de tus seguidores
ENTUSIASMO: Muestra entusiasmo y transmite confianza.
POSITIVIDAD: Siempre es más aceptado lo que está enfocado de una forma positiva, además generará menos reacciones negativas o adversas.
BRANDING: Aprovecha los pocos segundos de tu video para dejar en claro la esencia de tu video.

Comparte y genera visibilidad

A veces se invierte más dinero en la producción que en la distribución, cuando debería ser al revés. Gastar mucho dinero en un video que no llega a nadie no tiene sentido.

Redes sociales: Comparte tu video en los canales donde está presente tu público, su objetivo y llegar a ellos con conocimiento para que lo compartan.

Promoción: Genera viralidad a través de la promoción, para dar un empujón a tu mensaje.

Los videos ocupan 50% del tráfico móvil. El 90% de los videos que se comparten tienen historias que apelan a las emociones de los receptores. Imaginate que en un minuto de vídeo cabe la misma información que en 1,8 millones de palabras. Simplificas y haces más atractivo y emocional tu contenido. Aprovecha los recursos disponibles en las redes sociales para contar una historia y conquistar a tu audiencia. Compártenos tus experiencias con esta táctica.

Day Google Page

Google te felicita el día de tu cumpleaños con un doodle

Siempre nos sorprenden los Doodle de Google, pero he de admitir que mi mayor sorpresa fue encontrar una felicitación personalizada en el Doodle de Google en día de mi cumpleaños, desde las 00:01 hasta las 23.59.

Al principio pensé que era una broma de alguno de mis amigos, pero aquello era el buscador de Google y ¿quién puede ser capaz de manipular un Doodle a su antojo? Pues Google, nadie más.

La cuestión es que fue el primer regalo del día y aunque muchos intentaron ser los primeros en felicitarme, Google se adelantó a todos. Eso se llama fidelización.

Google trabaja la fidelización del cliente como cualquier otra empresa del mundo. Y que Google haga fidelización en el medio online nos está diciendo lo importante que es aplicar las técnicas del marketing tradicional en el marketing digital, algo que muchas veces olvidamos y que debe acompañar cualquier estrategia en internet.

¿No te has preguntado por qué Google dedica tanto tiempo y esfuerzo en crear Doodles cada vez más sofisticados e impresionantes ¿Qué ganan con eso? Muchas cosas.

  • Venden tecnología y con los Doodles nos muestran su capacidad de crear e innovar.
  • Ofrecen información y con los Doodles nos regalan información con la búsqueda ya realizada
  • Ganan diferenciación y notoriedad frente a otros buscadores y plataformas
  • Fidelizan al usuario haciendo un giño a su imaginario cultural

Crear un Doodle especial para felicitarnos el cumpleaños es además una manera de premiar e incentivar el uso de Google + (condición para tener tu Doodle personalizado).

Está claro que se han empeñado en convertirlo en nuestra Red Social favorita y con acciones como esta, acabaremos amándola.

kansei heart

Kansei: experiencia emocional

El diseño emocional tiene como objetivo que nuestras vidas sean más placenteras. Diseñemos productos y servicios que se disfruten y hasta diviertan, que no sólo sean funcionales. – Donal Norman

Si en el pasado lejano hablábamos de Marketing Transaccional (marketing basado en el producto), en el pasado no tan lejano hablamos de Marketing Relacional (marketing basado en la relación con el cliente), en el presente, tenemos que hablar del Marketing Experiencial basado en emocionar al cliente a hora de consumir nuestro producto.

Es la consecuencia natural del Marketing Relacional: para conseguir una relación duradera en el tiempo con tus clientes, necesitas conectar con ellos a nivel de emociones. Aquí es donde entra el Kansei.

Kansei es un término japonés que significa experiencia emocional que se utiliza en el diseño de productos y que viene a definir algo como “el placer de usar ese producto”. Hay productos con kansei y productos sin kansei.

La sílaba “Kan” significa “sentidos” y “sei” quiere decir “sensibilidad”, o sea, que el significado completo de Kansei equivaldría a “sensibilidad percibida a través de lo sensitivo“.

¿Qué se pretende con el Kansei?

Unificar el placer que los sentidos ofrecen a las personas a través de la tecnología. ¿Que produce en mí? el individuo, siente agrado hacia los productos que están empleando el Kansei y esto, en resumen, causa adicción.

Hace unos años que ya se utiliza y seguramente no te habrás dado ni cuenta y ya seas otro consumidor más que ha caído en las garras del Kansei y, por tanto, del Marketing.

Si tienes un iPhone es fácil entender el significado de Kansei. Cuando suena y tomas en tu mano el movil, notas sus curvas y su peso, con el índice moviéndolo de izquierda a derecha por la pantalla, aceptas la llamada …el placer que se siente, es Kansei.

Y así es, dichoso de ti, orgulloso de tu adquisición de atractivo inigualable y envidias sabidas, tendrás en tu mano un dispositivo cada vez más preparado y mejor diseñado para proporcionarte el Kansei: un orgasmo de experiencias sensitivas nuevas. Eres usuario nato, por ti mismo estarás logrando cambiar el mercado, exigiendo mayores competencias, con el objetivo único de coleccionar placeres sensitivos y distintos a los conocidos.

También existe el concepto de “Ingeniería Kansei“, que consiste en incorporar emoción y afecto en el proceso de diseño para conseguir productos que tengan Kansei.

Pero… ¿Por qué es importante el Kansei? ¿Qué tiene que ver con el Marketing?

Cuando las diferencias entre productos son casi nulas, los sentimientos que genera un producto o aún mejor, una marca, son decisivos a la hora de determinar qué compramos.

Así que los productos deben ser útiles y atractivos, pero también deben tener Kansei: deben ofrecer experiencias placenteras. La experiencia de consumo de un producto es tan o más importante que el producto mismo, de ahí que las empresas tengan que esforzarse en crear toda una serie de eventos memorables alrededor del consumo de sus productos o servicios, para convertir el consumo en una experiencia.

El Marketing Experiencial (o Emocional) se encarga de intentar conseguir esta experiencia que llevará a la vinculación del cliente con la marca.

Mientras voy escribiendo este post voy pensando cómo podría dar formación de forma emocional. Lo cierto es que lo intento siempre, y creo que consigo un cierto vínculo emocional con mis alumnos.

…pero, ¿tienen Kansei mis clases?

 

Huella

Nuestra huella en Internet

Tener una buena presencia en Internet y por ende en las Redes Sociales se ha convertido en algo primordial si queremos conseguir nuestras metas u objetivos, ya sea Emprender, Trabajar, Formarte o tener una buena red de contactos.

Cuando se habla de tener una buena presencia en el Mundo 2.0 se utiliza el término Marca Personal, pero ¿cómo definiríamos la llamada Marca personal?

Según Enrique F Brull:

La marca personal es la huella que dejamos en los demás. Es la percepción que tienen de nosotros ya sea en el mundo real o en Internet. El recuerdo que conseguimos dejar en otras personas y por el cual nos recuerdan

¿Cuando nació la Marca Personal?

Si tecleamos las palabras “Marca Personal” en nuestro buscador aparecen cerca de 13.000.000 resultados, entre ellos encontraremos definiciones, artículos de revistas, infografías, videos, post, libros…, muchos de ellos nos hablarán de cómo tener una buena Marca Personal, dándonos pautas de cómo gestionarla en Internet.

Pero lo que tenemos que tener en cuenta y ser conscientes de ello es de que la Marca Personal ya existía antes de la llegada de Internet. Son muchos los que se forjan una gran Marca Personal Digital, pero tarde o temprano esta se vendrán abajo si no guarda coherencia con su Marca Personal en el Mundo Real o 1.0.

Para ser irreemplazable uno debe buscar siempre ser diferente“. – Coco Chanel

Mi consejo para todo el que quiera tener una Marca Personal sólida en el 2.0 es que debe construirla a partir de bases y cimientos construidos en el mundo 1.0. Fortalezas, debilidades, valores, reconocer aquello que nos hace únicos, para trasladarlo posteriormente del mundo real al mundo digital y que este sea fiel reflejo del otro.

¿Y cómo lo hago? Análisis DAFO

Si te estás preguntando cómo empezar a encontrar la piezas que forman nuestra Marca Personal, mi consejo es que te visualices en el día a día, a continuación, realizar la herramienta DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).  La clave está en ser totalmente sinceros y honestos con nosotros mismos e ir completando cada uno de los cuadros. Mi consejo es que “analises” al menos cinco puntos en cada uno de ellos.

DAFO

Análisis interno

En la parte de FORTALEZAS pondremos aquellos aspectos de nosotros que nos benefician y nos distinguen de los demás, como por ejemplo: soy buena persona, soy trabajador o soy cercano.

En las DEBILIDADES, la más difícil por otro lado ya que es mucho más complicado aceptar nuestros defectos, escribiremos todas aquellas cosas o aspectos que nos impiden ser felices. ejemplos: soy poco comunicativo, me preocupo demasiado, no soy como quisiera o soy demasiado aprensivo.

Análisis externo

En el apartado de OPORTUNIDADES escribiremos aquellos aspectos que podemos encontrar en nuestro entorno que pueden ayudarnos a la hora de conseguir nuestros objetivos, sueños o metas. ejemplos: Me gusta a lo que me dedico o mi gente cercana me apoya al 100% .

En AMENAZAS volvemos a escribir aspectos de nuestro entorno pero esta vez pensando en aquellos que nos impiden o dificultan nuestro camino para ser felices. Aquí los ejemplos van desde: “Tengo facilidad para rodearme de gente tóxica” a “He descubierto que me equivoqué a la hora de elegir mis estudios o profesión”.

Recuerda que es esencial la sinceridad a la hora de responder y que es mejor potenciar nuestras fortalezas que intentar tapar nuestras debilidades, ya que así, nos será más fácil encontrar aquello que nos hace únicos y nos diferencia del resto.

Tras el análisis, es necesario definir estrategias que potencien las fortalezas, superen las debilidades, controlen las amenazas y se beneficien de las oportunidades.

Es una de las mejores inversiones que puedes hacer para tu futuro y tu carrera“. – Brenda Bences

Fórmula publicitaria

Despacito y buena letra, la fórmula publicitaria

No estoy hablando del tema de Luis Fonsi que, sin duda, es el virus musical de la temporada, sino de la fórmula publicitaria del “despacito y buena letra”.

No se trata de dónde estés sino dónde quieres llegar.

Las grandes marcas y las grandes empresas nos tienen acostumbrados a que su publicidad está presente en casi todos los sitios, no importa si abrimos una revista, ponemos la televisión, vamos a un centro deportivo o simplemente abrimos nuestro correo electrónico, están en todas partes, aparentemente.

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Efecto discoteca

Cómo evitar el “efecto discoteca” en las Redes Sociales

No permitas que tu comunidad en Redes Sociales se convierta en una sala vacía.

Al entrar en la discoteca, la sala estaba completamente vacía, en ese momento pienso “debo de ser el primero, en un rato llegará más gente” …y es entonces cuando decido quedar esperando, pero el tiempo pasa, la sala sigue vacía y mi sentimiento de incomodidad y frustración es cada vez mas fuerte, hasta que desisto y decido marcharte a otro lugar en el que creo que estará todo el ambiente y la diversión.

Por extraño que te parezca, esta situación también ocurre en las redes sociales, hablamos del llamado “efecto discoteca“.

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Tendencias de Marketing digital

Tendencias de Marketing Digital

Con el paso del tiempo el marketing digital va cambiando y siempre hay que estar atentos a las nuevas tendencias de marketing digital. Algo que podemos afirmar es que el mobile marketing y el marketing de contenidos seguirán siendo una de las principales herramientas que van a tener las marcas para promocionarse a sus públicos objetivo.

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Sitio web

Sitio Web, base de toda tu Estrategia Digital

El primer paso para poner en marcha cualquier acción o estrategia de marketing digital es tener un Sitio Web.

Muchas veces tengo la oportunidad de conversar con empresas, de todo tamaño y rubro, sobre la necesidad de empezar a implementar una estrategia de marketing digital de manera paralela al plan de marketing “tradicional” que vienen ejecutando.

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7 pasos básicos para tu Plan de Social Media Marketing

7 pasos básicos para tu Plan de Social Media Marketing

Diseñar un Plan de Social Media Marketing no es una tarea fácil, aunque en principio las personas que no trabajan en los medios sociales puedan pensar que tan solo es elegir en qué red social voy a tener presencia y dedicarme a publicar información que yo considere interesante, la realidad es que es un trabajo mucho más exhaustivo y meticuloso.

A continuación revisamos los 7 pasos básicos con los que definiremos nuestra estrategia en Social Media:

Paso 1. Delimita tu Púbico Objetivo

Si has hecho bien tus deberes deberías tener un modelo de negocio sólido enfocado a una serie de segmentos de mercado a los que quieres atender. Evidentemente no todos tus clientes estarán en todas las redes sociales ni interactuarán de la misma forma en ellas, por lo que partiendo de tu primer estudio de mercado, debes investigar que segmentos de clientes interactúan más en las redes sociales.

Paso 2. Fija tus Objetivos

¿Por qué quieres estar en las redes sociales? Si la respuesta es porque está todo el mundo no conseguirás llegar muy lejos. Dependiendo del tipo de negocio al que se dedique tu empresa los objetivos que nos llevan a tener presencia en las redes sociales son muy diferentes.

Por ejemplo, si tienes una web de e-commerce, te interesará aumentar tu repercusión en los medios y probablemente crear una comunidad de seguidores que hablen de tus productos y de su experiencia de compra en tu tienda.
En otros caso el objetivo puede ser potencia nuestro blog, si es el medio a través del que nutrimos a nuestros seguidores de información. Si todavía no tienes un blog bien trabajado, pude que te interese plantearte mejorarlo como objetivo estratégico de otro nivel.

Paso 3. Investiga a tu competencia

Si todavía no tienes localizada a tu competencia en las redes sociales… no esperes más y dedica como mínimo unos días a seguirlos para ver cómo se comportan y en que redes tienen mayor presencia.

Si estás de suerte tu competencia no se habrá espabilado mucho y habrá poco que observar, en ese caso si planteas una buena estrategia, puede convertirse en un factor diferencial para tu startup. Como habrá poco que investigar intenta estudiar sectores afines que te puedan servir como guía o inspiración.

Si la mayor parte de tu competencia ya tiene una fuerte presencia en las redes, llegas un poco tarde, pero no te preocupes que con una buena estrategia podrás situarte a su altura a medio plazo.

Paso 4. Fija tu presupuesto y externaliza si es necesario.

Como cualquier otra rama de tu empresa, tu estrategia en Social Media necesitará de un presupuesto para poder ejecutarla. Es mejor empezar con un presupuesto ajustado para ir evaluando nuestro progreso y rectificando sobre el camino, que empezar con un presupuesto muy abultado si es la primera vez que nos planteamos una estrategia de este tipo.

En cualquier caso, puede ser interesante externalizar parte o la totalidad de la ejecución de tu estrategia, aunque en el caso de las redes sociales es importante mantener un control directo por la repercusión que tienen.

Paso 5. Escoge los medios y herramientas que vas a utilizar

Cuando llegues a este paso ya deberías tener claro cuál es tu audiencia y en que redes sociales se mueve, además también sabrás donde está presente tu competencia. Con toda esta información y según los objetivos que te hayas marcado es el momento de escoger en que redes sociales nos interesa participar.

Como hemos dicho la idea no es estar en todas las redes habidas y por haber, sino en escoger de forma muy cuidadosa las que mejor podemos aprovechar. Además si nuestro presupuesto no es infinito conviene ser coherentes en el número de redes en las que participar. Es mejor cuidar mucho a tu audiencia en una sola red social que estar presente en 5 y no poderlos atender.

En cuanto a las redes más famosas tenemos Linkedin y Xing si nuestro negocio se basa en el B2B (business to business), y Facebook y Twitter si nos dirigimos al público en general. Pero pueden haber otras redes no tan extendidas donde se encuentre nuestra audiencia.

También deberás seleccionar una serie de herramientas que te proporcionen el correcto seguimiento de la ejecución de tu estrategia a través de métricas relevantes. El correcto seguimiento de la ejecución nos permitirá iterar el proceso de definición de la estrategia para ajustarla a la realidad del mercado.

Paso 6. Analiza el terreno y encuetra a los líderes sociales

Como ya tienes claro al público al que te diriges y las redes en las que te interesa participar, un paso más te llevará a comprobar el terreno sobre el que te vas a mover. El mercado funciona en base a tribus y líderes. Las tribus son similares a la segmentación de mercado y aunque pueden tener características diferentes se agrupan por tener ciertas características similares. Y cada tribu tiene sus líderes de opinión y es nuestro trabajo detectarlos para poder incorporar nuestra relación con ellos a nuestra estrategia.

Paso 7. Planifica

Si has llegado a este punto, ¡felicidades! ya que estás apunto para planificar todo lo que has dejado definido.

Ya conoces perfectamente por donde te vas a mover, ahora solo queda planificar las acciones que vas a llevar a cabo para alcanzar tus objetivos.

Es recomendable fijar hitos o metas intermedias con las que dividir tus objetivos en cotas alcanzables a más corto plazo, para poder hacer un mejor seguimiento de la ejecución de tu estrategia.

Esta planificación puede llevarnos a publicar artículos en nuestro blog de forma periódica y distribuirlos por las redes, o a participar activamente en los debates que se generen en nuestro sector, o a realizar ofertas especiales para nuestros seguidores…

Amor a la Marca

¿Eres un lovemark?

Muchos a veces queremos saber que hacer para posicionarnos y convertirnos en los 1ro. en la mente del consumidor, para vender y cumplir nuestras metas, sin embargo más que solo lograr que consuman nuestros productos o servicios deberíamos pensar en convertirnos en un “Lovemark”.

Un “Lovemark” es la marca que enamora al consumidor, logrando posicionarse más allá de la mente: su corazón, lo que hace que halla fidelidad y muy buenas recomendaciones de la misma.

En 2004, Kevin Roberts revolucionó el mundo del marketing al dar nombre a un concepto, Lovemarks, que combinaba elementos aparentemente alejados uno del otro: amor y marca.

Las marcas cuyos productos, y las experiencias que estos puedan generar en el consumidor, sean capaces de construir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, conseguirán el máximo grado de fidelidad: lealtad más allá de la razón.

Según Roberts, la fórmula para conseguirlo está en la combinación del uso de Misterio, Sensualidad e Intimidad. Lo que implica que los sentimientos son parte fundamentales a la hora de crear una campaña.

Cada persona tiene sus propias Lovemarks, y no todas son de productos. Roberts descubrió que ciudades, personas e, incluso, instituciones, respondían al mismo patrón de Lovemark.

Ejemplo: Star Wars, los Sanfermines, el FC Barcelona, Florencia, el Museo Guggenheim, The Beatles…

Haz de tu marca un Lovemark!

Libro recomendado: Lovemarks, el futuro más allá de las marcas.