Pregunta

Página Web o Redes Sociales? …sinergia!

Sinergia, Wikipedia lo define como:

Un conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing, Yahoo u otros buscadores de Internet.

El SEO trabaja aspectos técnicos como la optimización de la estructura y los metadatos de una web, pero también se aplica a nivel de contenidos, con el objetivo de volverlos más útiles y relevantes para los usuarios”.

El concepto de sinergia es muy popular en el marketing, ya que destaca las ventajas del trabajo asociado para alcanzar objetivos.

Sinergia procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.

Suele considerarse que la sinergia supone la integración de partes o sistemas que conforman un nuevo objeto. Por lo tanto, el análisis de este nuevo objeto difiere del análisis de cada una de las partes por separado.

Dos elementos que se unen y generan sinergias ofrecen un resultado que maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. El concepto, por este motivo, es muy popular en el management, el marketing y la economía, ya que se destacan las ventajas del trabajo asociado para alcanzar objetivos.

Cuando se combinan los esfuerzos de dos o más empresas, cada una con una especialidad diferente pero que se complementan, obtienen beneficios mucho mayores a los posibles a través de estrategias individuales.

Como emprendedor de la era digital es imprescindible que identifiques cuáles son los recursos más avanzados y de mayor alcance. Y definitivamente, esto te llevará al marketing online, donde enfrentas una decisión estratégica. Para hacer crecer tu empresa, para desarrollar un proyecto, para alcanzar tus objetivos empresariales. ¿Qué será mejor? ¿Página Web o Redes Sociales?.

Por qué necesito el marketing digital y sus herramientas para mi negocio?. El marketing online nos propicia y permite la interacción con los consumidores.

Pero para facilitar esa interacción debemos echar mano de las herramientas disponibles a nivel digital: Página Web o Redes Sociales.

Tanto la Página Web (bajo ciertos parámetros) como las Redes Sociales entran dentro del concepto Web 2.0.

Este es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet: Blogs, Redes Sociales, Wikis y Plataformas de alojamiento de fotos, audios o videos.

La esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación.

 

Cualidades de una Página Web Profesional

Las páginas web son creadas por personas y organizaciones independientes con características diferentes. Pero sus objetivos son similares:

  • Tener presencia online;
  • Atraer a nuevos visitantes;
  • Dar una mejor experiencia no sólo a los usuarios sino también a la empresa;
  • Establecer una conexión que aumente las probabilidades de ventas.

Confianza y Credibilidad

Tu Página Web aumenta la confianza y establece tu credibilidad entre tus visitantes, clientes potenciales y actuales.

Nada se compara a cuando tus clientes tienen una dirección web adonde ir y comprobar todo lo que ofreces. El acceso directo a tus productos, a saber quién eres y lo que haces les hará sentir más seguros y confiados. Estarán mucho más firmes y tranquilos al momento de elegirte.

Definitivamente, tu sitio les ofrece respaldo y toda la información necesaria para asegurarles que eres una empresa real y fiable.

Presencia y Alcance

Los sitios web pueden funcionar todo el día, todos los días. No necesitan horario de oficina, vacaciones, ni siquiera permiso pre o post natal. Funcionan para usuarios diurnos y noctámbulos por igual, lo que es absolutamente conveniente y práctico.

Ni siquiera es necesario que respondas en vivo. Tu sitio puede estar activo, funcionando y produciendo ventas mientras tú te ocupas de otras áreas.

Puedes tener personal trabajando desde su casa y en horarios complementarios para que siempre haya la respuesta oportuna. Incluso, puedes tener un chatbot que oriente, interactúe y guíe a tus visitantes en todo el proceso de conversión.

Si tu producto puede ser comprado fuera de tu área y cuentas con la posibilidad de enviarlo a cualquier lugar …estás entrando al e-commerce global.

Posicionamiento en los Buscadores SEO

Tu sitio web es la parte fundamental para el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), optimización en los motores de búsqueda.

Es mediante tu página que te harás visible para los buscadores (Google). Asimismo, por el contenido podrás relacionar palabras clave con tus productos o servicios. Ese contenido es indexado (catalogado) por los motores de búsqueda y a esos resultados se les llama búsquedas orgánicas.

Así comienzan a formar parte del índice mundial de información, pudiendo ser fácilmente encontrados por los usuarios en las primeras páginas de motores de búsqueda, ampliando el alcance de la publicación y la presencia digital de tu marca.

 

Redes sociales: Definición y Cualidades

Plataforma tecnológica que permite que varios usuarios estén conectados e interactuando entre sí”.

Comunicación Masiva

Las Redes Sociales comunican un mensaje a las audiencias.

Aquí es muy importante entender como audiencias no nada más a los consumidores, sino a todos los grupos de interés de una organización. Es decir, al conjunto de todas las personas que pudieran ser emisores de juicio sobre las organizaciones.

Unificación de Identidad

Las Redes Sociales transmiten a las audiencias el posicionamiento e identidad de una empresa o producto de la misma manera en todas las herramientas de la comunicación integral.

Esto genera la llamada comunicación de 360 grados. Lo que significa que da la misma comunicación del mensaje a todos los puntos de contacto con las audiencias.

Retroalimentación

La comunicación en las Redes Sociales abre un canal de doble vía y en el momento oportuno debido a las cualidades que tiene la tecnología.

Es una comunicación directa e inmediata, sin intermediarios, en tiempo actual y va de primera mano a las empresas para que conozcan de una mejor manera a sus usuarios.

Generación de Tráfico

Las Redes Sociales son un canal de atracción de visitas para el sitio web, donde se implementan estrategias para convertir estas visitas en contactos y potenciales clientes.

Complemento del Servicio al Cliente

Las Redes Sociales también pueden actuar como servicio al cliente y canales post-venta, para atender los requerimientos del consumidor y ofrecer un servicio de calidad.

 

Página Web o Redes Sociales: Diferencias Comparativas

Esta infografía de Expansión Digital S. A. y Tree Alianza Inteligente nos ilustra sobre las diferencias comparativas. Veamos si es mejor tener presencia en Página Web o Redes Sociales:

Blog vs Redes Sociales

Recuerda que hay miles de consumidores en el ciberespacio esperando conocer y disfrutar de las bondades de tus productos.

En tu plan estratégico de marketing online no tendrás que escoger entre Página Web o Redes Sociales. Realmente tu Página Web y las Redes Sociales no compiten entre sí, sino que ambos se unen, se complementan, trabajan en sinergia a fin de alcanzar objetivos y obtener beneficios mucho mayores para tu empresa.

Tu Página Web es el vínculo que respalda y sostiene la información de tu empresa y las Redes Sociales se encargan de dar mayor difusión a tal información.

Home Page

Tips para Diseñar una Home Page Efectiva

¿Sabes cuál es la página más visitada de tu sitio web? Con casi total seguridad es la home page o página de inicio. La mayor parte de visitantes pasan por esa sección, sobre todo si es la primera vez que visitan tu sitio y no conocen bien su estructura o contenidos por lo tanto es importante diseñar una home page efectiva.

El propósito principal de toda página de inicio, …conseguir que tu visita realice alguna acción en tu web.

El diseño de la página de inicio es crucial para lograr tus objetivos con tu sitio web, por eso hay que planearla con cuidado. No hay dos páginas de inicio iguales y copiar nunca es buena idea. Lo que se adapta a otro negocio no sirve para el tuyo. Sin embargo sí existen algunos consejos que puedes seguir para acertar con el diseño.

Determina tus objetivos

Todas las páginas de inicio comparten un mismo objetivo: captar al visitante para que continúe la visita por otras secciones de la web, y no se marche sin averiguar más de la compañía.

Pero además de ese propósito general, es importante decidir cuál va a ser la prioridad de tu home page. ¿Quieres conseguir que los visitantes se suscriban a tu newsletter? ¿Vas a vender tus servicios? ¿Quieres establecer los beneficios de tu marca?

Puedes dividir la página de inicio en distintas secciones, pero si pretendes conseguir demasiados objetivos a la vez puedes lograr una impresión confusa en el visitante.

Coloca lo más importante en la parte superior

Existe una tendencia a crear páginas de inicio con distintas secciones a las que se acceden desplazándose en vertical. Si vas a seguirla, recuerda que no todos los visitantes harán scroll y por tanto se perderán las secciones inferiores.

Coloca siempre el mensaje más importante en la parte superior de la página (lo que se denomina above the fold) de forma que se vea sin hacer tener que moverse por la página.

Menos es más

Da preferencia a las fotos de gran tamaño y a los textos breves pero impactante. La página debe ser como un anuncio publicitario, que con apenas mirarlo lanza un mensaje claro.

Inspira confianza

Si tu marca no es conocida o acabas de lanzar un nuevo producto al mercado siempre es buena idea demostrar que eres una marca de confianza.

Esto se consigue de varias formas:

  • Incluyendo testimonios de clientes
  • Aportando cifras como el número de clientes o el número de productos vendidos
  • Incluyendo logos de clientes con los que hayas trabajado.

Cuida las llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son botones que pretenden mover al visitante a la acción, ya sea suscribirse a un newsletter, ponerse en contacto o visitar una página determinada. Las llamadas a la acción deben estar situadas de forma estratégica en la home y tener colores visibles sin resultar “fuertes”.

¿Aplicas estas estrategias en tu página de inicio?

kansei heart

Kansei: experiencia emocional

El diseño emocional tiene como objetivo que nuestras vidas sean más placenteras. Diseñemos productos y servicios que se disfruten y hasta diviertan, que no sólo sean funcionales. – Donal Norman

Si en el pasado lejano hablábamos de Marketing Transaccional (marketing basado en el producto), en el pasado no tan lejano hablamos de Marketing Relacional (marketing basado en la relación con el cliente), en el presente, tenemos que hablar del Marketing Experiencial basado en emocionar al cliente a hora de consumir nuestro producto.

Es la consecuencia natural del Marketing Relacional: para conseguir una relación duradera en el tiempo con tus clientes, necesitas conectar con ellos a nivel de emociones. Aquí es donde entra el Kansei.

Kansei es un término japonés que significa experiencia emocional que se utiliza en el diseño de productos y que viene a definir algo como “el placer de usar ese producto”. Hay productos con kansei y productos sin kansei.

La sílaba “Kan” significa “sentidos” y “sei” quiere decir “sensibilidad”, o sea, que el significado completo de Kansei equivaldría a “sensibilidad percibida a través de lo sensitivo“.

¿Qué se pretende con el Kansei?

Unificar el placer que los sentidos ofrecen a las personas a través de la tecnología. ¿Que produce en mí? el individuo, siente agrado hacia los productos que están empleando el Kansei y esto, en resumen, causa adicción.

Hace unos años que ya se utiliza y seguramente no te habrás dado ni cuenta y ya seas otro consumidor más que ha caído en las garras del Kansei y, por tanto, del Marketing.

Si tienes un iPhone es fácil entender el significado de Kansei. Cuando suena y tomas en tu mano el movil, notas sus curvas y su peso, con el índice moviéndolo de izquierda a derecha por la pantalla, aceptas la llamada …el placer que se siente, es Kansei.

Y así es, dichoso de ti, orgulloso de tu adquisición de atractivo inigualable y envidias sabidas, tendrás en tu mano un dispositivo cada vez más preparado y mejor diseñado para proporcionarte el Kansei: un orgasmo de experiencias sensitivas nuevas. Eres usuario nato, por ti mismo estarás logrando cambiar el mercado, exigiendo mayores competencias, con el objetivo único de coleccionar placeres sensitivos y distintos a los conocidos.

También existe el concepto de “Ingeniería Kansei“, que consiste en incorporar emoción y afecto en el proceso de diseño para conseguir productos que tengan Kansei.

Pero… ¿Por qué es importante el Kansei? ¿Qué tiene que ver con el Marketing?

Cuando las diferencias entre productos son casi nulas, los sentimientos que genera un producto o aún mejor, una marca, son decisivos a la hora de determinar qué compramos.

Así que los productos deben ser útiles y atractivos, pero también deben tener Kansei: deben ofrecer experiencias placenteras. La experiencia de consumo de un producto es tan o más importante que el producto mismo, de ahí que las empresas tengan que esforzarse en crear toda una serie de eventos memorables alrededor del consumo de sus productos o servicios, para convertir el consumo en una experiencia.

El Marketing Experiencial (o Emocional) se encarga de intentar conseguir esta experiencia que llevará a la vinculación del cliente con la marca.

Mientras voy escribiendo este post voy pensando cómo podría dar formación de forma emocional. Lo cierto es que lo intento siempre, y creo que consigo un cierto vínculo emocional con mis alumnos.

…pero, ¿tienen Kansei mis clases?

 

HTML5

Tecnologías web aplicada a mi negocio

Aplicar tecnología web en un negocio no deben ser entendido como un fin, sino como un medio para poder llegar a los objetivos de las empresas.

La tecnología bien aplicada ayuda a las empresas a ser más competitivas e incrementar su capacidad de producción, agilizar los procesos, la operación del negocio y mejorar la toma de decisiones, ya que brindan información relevante y en tiempo para las empresas.

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Responsive Design

La importancia del diseño web para captar clientes

Siempre se dice que una “imagen vale más que mil palabras” y con más razón si está ligada a una campaña de marketing o publicidad, en donde el diseño gráfico y la creatividad se convierten en los máximos protagonistas.

La primera impresión es la que cuenta

Las páginas Web se han convertido, con el tiempo, en excelentes herramientas de venta y proyección de cualquier tipo de negocio. Gracias a la constante evolución tecnológica, hoy podemos presentar un diseño web atractivo con fotografías, animaciones y videos, incluso música.

Este tipo de elementos han enriquecido el concepto de “diseño web” elevando su potencial a niveles interesantes. Un diseño Web ahora se puede valer de todas estas herramientas visuales que, utilizadas de manera funcional, hacen que su página sea considerada y valorada por quienes la visitan.

La manera en que creativamente se conjuguen todos los elementos de identidad corporativa, el arte, los colores, la forma en que se presente por primera vez ante los ojos de todos, de esto dependerá en gran medida si sus clientes deciden quedarse un poco más a navegar entre las diversas páginas de su sitio, para evaluar y valorar el contenido de todo lo que su negocio puede ofrecer.

Diseño optimo:

La página en donde la persona ingresará debe ser atractiva a la vista y de fácil uso.

Aquí te dejamos unos criterios

  • Centrarla en el usuario. Debe resultar amigable y accesible.
  • Alinearla a la imagen de marca. Tiene que ser fácilmente asociable a tu marca o emprendimiento para estar en sintonía.
  • Planificar el diseño de todos los objetos y su ubicación. Los diseños deben ser llamativos, deben resaltar pero sin ser burdos.
  • Evitar la saturación de elementos. Si bien estamos hablando de diseños llamativos, es importante saber jerarquizar el contenido para que no haya confusión entre los diversos elementos. Una distribución correcta proporciona puntos de descanso a la vista.
  • Utilizar una identificación visual para que el usuario reconozca la página.

Buen uso de imágenes:

Otro aspecto a tener en cuenta son las imágenes o ilustraciones a utilizar en el sitio. Los factores más importantes en esta decisión están relacionados con aspectos un poco más técnicos:

  • “Responsive Design”, es decir, que las imágenes y elementos se adapten a distintos dispositivos (equipos de escritorio, tablets, celulares, etc).
  • Equilibrio entre calidad y peso de las fotografía. Aquellas que sean de alta resolución serán más atractivas, pero van a ralentizar el tiempo de carga de la página, por lo que la optimización de las mismas resulta clave.

Landing Page:

El objetivo de toda campaña de marketing es motivar al usuario a que realice la acción deseada. Una landing page (página de aterrizaje) es un excelente recurso que ayuda a simplificar las cosas.

Se trata de páginas donde el usuario accede concretamente para realizar una determinada acción, ya sea para comprar, inscribirse a un curso, etc. En general, son la continuidad de una acción iniciada en redes sociales, o motores de búsqueda que vincula a las mismas. Su utilización ayuda a las empresas en su objetivo de generar conversiones u objetivos concretos, y medirlos detalladamente para ver si son alcanzados.

En todas sus variantes, y como parte de una buena estrategia de marketing digital, una página o website puede ser determinante para la captación de nuevos contactos y potenciales clientes.

El diseño para una empresa es muy importante, ya que es la cara que se le dará y presentara a los consumidores y públicos en general para ser reconocido y no ser uno más. Del diseño puede depender tener un negocio exitoso y que perdure y trascienda con los años.

…apuestas al diseño en tu empresa?

Tendencias de Marketing digital

Tendencias de Marketing Digital

Con el paso del tiempo el marketing digital va cambiando y siempre hay que estar atentos a las nuevas tendencias de marketing digital. Algo que podemos afirmar es que el mobile marketing y el marketing de contenidos seguirán siendo una de las principales herramientas que van a tener las marcas para promocionarse a sus públicos objetivo.

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Sitio web

Sitio Web, base de toda tu Estrategia Digital

El primer paso para poner en marcha cualquier acción o estrategia de marketing digital es tener un Sitio Web.

Muchas veces tengo la oportunidad de conversar con empresas, de todo tamaño y rubro, sobre la necesidad de empezar a implementar una estrategia de marketing digital de manera paralela al plan de marketing “tradicional” que vienen ejecutando.

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